Termini e condizioni
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito Monrelhalen e gli acquisti effettuati dai consumatori tramite la piattaforma online.
Quando l’utente visita il sito, consulta i prodotti o effettua un ordine, accetta i presenti Termini e condizioni.
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti online di prodotti di arredamento destinati ai consumatori in Italia, inclusi i servizi relativi alla presentazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, alla consegna e all’assistenza clienti.
2. Account utente e utilizzo del sito
Durante il processo di acquisto, l’utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, inclusi dati di contatto e indirizzo di consegna.
L’utente è responsabile della sicurezza dei propri dati di accesso e deve utilizzare il sito nel rispetto delle normative applicabili.
Non è consentito utilizzare il sito per attività illegali o per azioni che possano compromettere il corretto funzionamento della piattaforma.
Ci occupiamo di fornire informazioni sui prodotti, gestire gli ordini e offrire supporto ai clienti.
In caso di interruzioni temporanee del servizio dovute a circostanze non controllabili, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il normale funzionamento.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Facciamo il possibile per garantire che le informazioni relative ai prodotti, comprese immagini, descrizioni, dimensioni, caratteristiche e prezzi, siano accurate.
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alle condizioni di magazzino.
Il prezzo applicato è quello indicato sul sito al momento della conferma dell’ordine.
I prezzi mostrati nelle pagine prodotto includono le imposte applicabili.
In caso di errori evidenti nelle informazioni o nei prezzi dei prodotti, procederemo secondo quanto previsto dalle normative applicabili e informeremo il consumatore quando necessario.
4. Ordini e pagamenti
Prima di completare un ordine, il consumatore deve verificare attentamente le informazioni relative ai prodotti selezionati, alla quantità, all’indirizzo di consegna e ai dati di contatto.
Dopo la conferma dell’ordine e il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Sono disponibili i metodi di pagamento indicati nella pagina dedicata ai pagamenti.
Qualora un ordine non possa essere completato a causa di problemi di disponibilità, pagamento o altre circostanze ragionevoli, informeremo il consumatore e procederemo secondo le disposizioni applicabili.
5. Politica di spedizione
Offriamo servizi di consegna sul territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo di preparazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Una volta completata la preparazione, l’ordine verrà affidato al servizio di trasporto tramite UPS e FedEx.
Il tempo di consegna stimato è generalmente di 5-8 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il consumatore riceverà le informazioni di tracciamento dell’ordine per verificare lo stato della consegna.
Per maggiori informazioni sulle modalità di consegna, consulta la Politica di spedizione.
6. Politica di cancellazione degli ordini
Il consumatore può richiedere la cancellazione dell’ordine prima della spedizione del prodotto.
Per effettuare una richiesta di cancellazione, è possibile contattarci tramite email o telefono fornendo il numero dell’ordine, le informazioni relative al pagamento e gli eventuali dati necessari per la verifica.
Dopo l’approvazione della richiesta, gli ordini idonei al rimborso saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente. In questo caso, il consumatore potrà procedere secondo le condizioni previste per la restituzione del prodotto.
Per maggiori dettagli, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Politica di reso, sostituzione e rimborso
Il consumatore può richiedere resi, sostituzioni e rimborsi secondo le condizioni applicabili.
Per gli ordini idonei, il consumatore dispone del diritto legale di recesso di 14 giorni (Diritto di recesso) previsto dalla normativa vigente.
Inoltre, offriamo un periodo aggiuntivo di restituzione di 35 giorni, secondo le condizioni previste dalla nostra politica di reso.
I prodotti restituiti devono essere in condizioni adeguate e non devono presentare danni causati dal consumatore.
Dopo aver ricevuto e verificato il reso conforme ai requisiti, avvieremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o all’istituto finanziario utilizzato.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
Prestiamo attenzione alla protezione dei dati personali dei consumatori.
La raccolta e il trattamento dei dati personali vengono effettuati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane applicabili.
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti, la sicurezza delle transazioni e l’adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
I consumatori possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle normative applicabili in Italia e dalle disposizioni dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione attraverso un contatto diretto.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, puoi contattarci:
Indirizzo: 937 Walnut St S, Mora, MN 55051, United States
Telefono: +1 (320) 784-6392
Posta elettronica: customer@monrelhalen.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)