Informativa sulla privacy

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori e trattiamo le informazioni personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea, alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali e agli obblighi di tutela della privacy nel commercio elettronico.

La presente Privacy Policy si applica ai dati personali raccolti durante la navigazione del sito, l’acquisto di prodotti d’arredo, la creazione di un account, l’invio di ordini o il contatto con il nostro servizio clienti.

1. Ambito di applicazione della Privacy Policy

La presente politica descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali dei consumatori.

Ci impegniamo a trattare le informazioni personali in modo trasparente e sicuro, adottando misure adeguate per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati.

2. Informazioni che raccogliamo

In base all’utilizzo del sito e dei nostri servizi, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni.

Informazioni fornite direttamente dall’utente

Quando l’utente crea un account, effettua un ordine, ci contatta o richiede assistenza, possiamo raccogliere:

Nome e cognome;
Numero di telefono;
Indirizzo email;
Indirizzo di consegna;
Informazioni dell’account;
Informazioni relative agli ordini;
Informazioni relative al servizio clienti e alle richieste post-vendita.

Informazioni generate durante gli acquisti

Durante il processo di acquisto possiamo trattare:

Dettagli dell’ordine;
Cronologia degli acquisti;
Informazioni di consegna;
Informazioni relative al pagamento.

Le informazioni di pagamento vengono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri. Non conserviamo le informazioni complete relative agli strumenti di pagamento degli utenti.

Informazioni relative all’utilizzo del sito

Durante la navigazione del sito possiamo raccogliere alcune informazioni tecniche, come dati del dispositivo, informazioni di navigazione e modalità di utilizzo del sito, al fine di garantire il corretto funzionamento e migliorare il servizio.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

3. Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i dati personali raccolti principalmente per:

Gestire gli ordini e completare la consegna dei prodotti;
Fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;
Gestire richieste di reso, cambio e rimborso;
Amministrare gli account degli utenti;
Migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di acquisto;
Garantire la sicurezza delle transazioni;
Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità pertinenti ai servizi richiesti o agli obblighi legali applicabili.

4. Condivisione delle informazioni

Per fornire i nostri servizi, potremmo condividere alcune informazioni personali con soggetti terzi solo quando necessario, tra cui:

Fornitori di servizi di pagamento per la gestione delle transazioni;
Servizi logistici e di consegna per la spedizione degli ordini;
Fornitori di servizi tecnici per la gestione e il supporto del sito.

Condividiamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i relativi servizi e richiediamo ai fornitori di trattare i dati personali in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati.

Non vendiamo, affittiamo o utilizziamo illegalmente i dati personali dei consumatori.

5. Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario in base alle finalità del trattamento, agli obblighi legali e alle esigenze operative.

Le informazioni relative agli ordini, alle transazioni e ai servizi forniti possono essere conservate per rispettare gli obblighi fiscali, contabili e di tutela dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio.

6. Base giuridica del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali sulla base delle disposizioni previste dal GDPR e dalle normative applicabili, tra cui:

Esecuzione del contratto: per gestire gli ordini, effettuare le consegne e fornire assistenza post-vendita;
Obblighi legali: per rispettare gli obblighi previsti dalle normative applicabili;
Consenso dell’utente: quando richiesto per specifiche attività di trattamento;
Legittimo interesse: per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e migliorare i nostri servizi.

Rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali, assicurando che il trattamento avvenga in modo lecito, corretto e trasparente.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:

Indirizzo: 937 Walnut St S, Mora, MN 55051, United States
Telefono: +1 (320) 784-6392
Posta elettronica: customer@monrelhalen.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)