Politica di Spedizione

Per permettere ai consumatori di conoscere chiaramente il processo di consegna degli ordini, abbiamo elaborato questa politica di spedizione che descrive l’area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione, le modalità di trasporto e le informazioni relative alla consegna.

La presente politica si applica agli ordini di prodotti d’arredo acquistati tramite Monrelhalen e destinati al territorio italiano.

1. Area di consegna

Offriamo il servizio di consegna sul territorio italiano.

Dopo la conferma dell’ordine, organizzeremo la spedizione del prodotto in base alle informazioni di consegna fornite dal consumatore.

Per garantire una consegna corretta, il consumatore deve fornire un indirizzo completo e corretto, oltre a un recapito valido.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base all’importo totale dell’ordine:

• Per ordini inferiori a 60€, è previsto un costo di spedizione di 5€;
• Per ordini pari o superiori a 60€, la spedizione è gratuita.

Il costo finale della spedizione sarà indicato prima della conferma dell’ordine, così il consumatore potrà verificare l’importo totale prima del pagamento.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, inizieremo la preparazione del prodotto.

Generalmente:

• L’ordine viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi;
• Dopo la preparazione, il prodotto viene affidato al servizio di trasporto per la spedizione.

I tempi di elaborazione non includono il tempo necessario per il trasporto.

In caso di circostanze particolari che possano causare variazioni nei tempi di preparazione, forniremo le informazioni necessarie al consumatore.

4. Modalità di trasporto e tempi di consegna

Utilizziamo servizi logistici affidabili per la consegna dei prodotti, tra cui:

• UPS;
• FedEx.

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è di circa 5-8 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla gestione logistica, alla destinazione, ai periodi festivi o ad altri fattori non prevedibili.

Se l’ordine non viene ricevuto oltre il periodo di consegna previsto, il consumatore può contattarci tramite email fornendo i dati dell’ordine. Provvederemo ad assistere nella verifica dello stato della spedizione.

5. Tasse e procedure doganali

Tutte le tasse applicabili sono già incluse nei prezzi indicati nelle pagine dei prodotti.

Abbiamo incaricato i fornitori logistici della gestione delle eventuali procedure doganali relative al trasporto.

In condizioni normali di consegna, il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi per tasse o procedure doganali.

6. Monitoraggio dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo al consumatore le informazioni per il monitoraggio della consegna.

Attraverso le informazioni di tracciamento, il consumatore potrà verificare:

• lo stato del trasporto;
• l’avanzamento della consegna;
• le informazioni disponibili sulla spedizione.

Se il consumatore non riceve le informazioni di tracciamento o non riesce a verificare lo stato dell’ordine, può contattarci per ricevere assistenza.

7. Responsabilità relative alla consegna

Per garantire una consegna corretta, il consumatore è tenuto a fornire informazioni accurate e complete, tra cui:

• indirizzo di consegna corretto;
• recapito telefonico o contatto valido;
• eventuali informazioni necessarie per la consegna.

Se si verificano ritardi o problemi di consegna a causa di informazioni errate, incomplete o dell’impossibilità del consumatore di ricevere il prodotto, assisteremo il cliente nella gestione della situazione in base alle circostanze specifiche.

Se il prodotto viene danneggiato o smarrito durante il trasporto, il consumatore deve contattarci tempestivamente fornendo le informazioni relative all’ordine e i dettagli del problema.

Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, valuteremo la situazione e forniremo assistenza per la gestione del problema.

Per modificare l’indirizzo di consegna o altre informazioni dell’ordine, il consumatore deve contattarci il prima possibile. Dopo l’inizio della spedizione, alcune modifiche potrebbero essere limitate dal processo logistico.

Per annullare un ordine, il consumatore deve contattarci prima della spedizione del prodotto. Dopo la spedizione, eventuali richieste di cancellazione saranno gestite secondo la politica di reso applicabile.

8. Contatti

Per domande relative alla spedizione, allo stato dell’ordine o al monitoraggio della consegna, puoi contattarci:

Indirizzo: 937 Walnut St S, Mora, MN 55051, United States
Telefono: +1 (320) 784-6392
Posta elettronica: customer@monrelhalen.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)